Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania i uzyskaj potrzebne informacje szybko i łatwo.

Dlaczego moja powiadomienie push się nie pojawiło?

W większości przypadków problem ten występuje z powodu ustawień urządzenia lub przeglądarki, w których powiadomienia są wyłączone, lub ponieważ tryb "Nie przeszkadzać" lub "Skupienie" jest włączony na Twoim urządzeniu. Upewnij się, że te ustawienia są dostosowane, aby umożliwić powiadomienia. Mimo że powiadomienie jest oznaczone jako dostarczone, może się nie pojawić z powodu ustawień urządzenia lub przeglądarki. Wykonaj te kroki, aby rozwiązać problem:

Sprawdź ustawienia powiadomień: Upewnij się, że powiadomienia są włączone dla przeglądarki lub aplikacji, do której się subskrybowałeś. Przejdź do ustawień powiadomień swojego urządzenia, aby to potwierdzić.
Wyłącz "Nie przeszkadzać" lub "Tryb skupienia": Sprawdź, czy "Nie przeszkadzać" lub "Tryb skupienia" jest wyłączony, ponieważ te ustawienia mogą blokować pojawianie się powiadomień.
Utrzymuj przeglądarkę włączoną: Upewnij się, że subskrybowana przeglądarka jest otwarta i działa w tle. Powiadomienia mogą się nie pojawić, jeśli przeglądarka jest zamknięta.

Dlaczego powiadomienia są oznaczone jako dostarczone, ale nie są wyświetlane?

Powiadomienia oznaczone jako dostarczone mogą nie wyświetlać się z kilku powodów. Oto jak rozwiązać problem:

Włącz powiadomienia w ustawieniach przeglądarki i urządzenia: Sprawdź swoje urządzenie lub przeglądarkę, aby potwierdzić, że powiadomienia nie są wyłączone.
Zapewnij zgodność z przeglądarką: Sprawdź, czy subskrybowana przeglądarka obsługuje powiadomienia push w sieci. Starsze przeglądarki mogą być niekompatybilne.
Sprawdź swoje połączenie internetowe: Stabilne połączenie internetowe jest niezbędne do odbierania i wyświetlania powiadomień.
Weryfikacja wygaśnięcia powiadomienia: Niektóre powiadomienia są wrażliwe na czas i mogą już nie być widoczne, jeśli wygasły.
Potwierdź poprawne konto lub subskrypcję: Sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto lub subskrypcję powiązaną z powiadomieniem.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów
Dla konkretnych przypadków spróbuj następujących dodatkowych kroków:

Uruchom ponownie swoje urządzenie lub przeglądarkę: Ponowne uruchomienie może odświeżyć uprawnienia powiadomień i rozwiązać potencjalne problemy.
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie: Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie, aby naprawić problemy z przestarzałymi uprawnieniami lub konfliktami. W razie potrzeby ponownie subskrybuj powiadomienia.

Importing subscribers from external sources

These are the most important steps to get right when coming with your subscribers from another provider.

Make sure you create a new website entry with the exact same domain you used with your old provider as well.
Make sure to add your old VAPID values into the newly created website entry, in the website update page -> advanced settings.
Make sure to import your subscribers via the Subscriber Import page with the required CSV columns.
Make sure the old service worker is NOT removed from your website, but edited and replaced with the contents of the provided service worker file from our website.