Preguntas Frecuentes

¿Por qué no apareció mi notificación push?

En la mayoría de los casos, este problema ocurre debido a la configuración del dispositivo o del navegador donde las notificaciones están desactivadas, o porque el modo "No molestar" o "Enfoque" está habilitado en su dispositivo. Asegúrese de que estas configuraciones se ajusten para permitir notificaciones. Aunque una notificación esté marcada como entregada, puede que no aparezca debido a la configuración del dispositivo o del navegador. Siga estos pasos para resolver el problema:

• Verificar la configuración de notificaciones: Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para el navegador o la aplicación a la que te suscribiste. Navega a la configuración de notificaciones de tu dispositivo para confirmar.
• Desactivar "No molestar" o "Modo de enfoque": Verifica que "No molestar" o "Modo de enfoque" estén desactivados, ya que estas configuraciones pueden bloquear la aparición de notificaciones.
• Mantén el Navegador Abierto: Asegúrate de que el navegador suscrito esté abierto y funcionando en segundo plano. Las notificaciones pueden no aparecer si el navegador está cerrado.

¿Por qué las notificaciones están marcadas como entregadas pero no se muestran?

Las notificaciones marcadas como entregadas pueden no mostrarse por varias razones. Aquí te mostramos cómo solucionar el problema:

• Habilitar Notificaciones en la Configuración del Navegador y del Dispositivo: Verifica tu dispositivo o navegador para confirmar que las notificaciones no están desactivadas.
• Asegurar la compatibilidad del navegador: Verifica que el navegador suscrito sea compatible con las notificaciones push web. Los navegadores más antiguos pueden no ser compatibles.
• Verifica tu conexión a Internet: Se necesita una conexión a Internet estable para que las notificaciones sean recibidas y mostradas.
• Verificar la expiración de la notificación: Algunas notificaciones son sensibles al tiempo y pueden no aparecer si han expirado.
• Confirma la Cuenta o Suscripción Correcta: Verifica que estés conectado a la cuenta o suscripción correcta asociada a la notificación.

Solución de problemas avanzada
Para casos específicos, prueba los siguientes pasos adicionales:

• Reinicia tu dispositivo o navegador: Reiniciar puede actualizar los permisos de notificación y resolver posibles fallos.
• Borrar caché y cookies del navegador: Borrar la caché y las cookies puede solucionar problemas con permisos desactualizados o conflictos. Si es necesario, vuelve a suscribirte a las notificaciones.