Questions fréquemment posées

La notification apparaît comme envoyée et affichée mais ne s'est pas réellement affichée

Dans la plupart des cas, cela se produit en raison des paramètres de l'appareil ou du navigateur où les notifications sont désactivées ou du fait que vous utilisez un mode « Ne pas déranger » / « Concentration » sur votre appareil.

• Désactivez « Ne pas déranger » ou « Mode concentration » sur votre appareil.
• Accédez aux paramètres de votre appareil et assurez-vous que les notifications sont activées pour le navigateur auquel vous êtes abonné.
• Assurez-vous que le navigateur abonné est ouvert / en cours d'exécution.

La notification s'affiche comme envoyée mais n'a pas été reçue ni affichée

Il existe de nombreuses raisons à ce problème. Voici les points les plus courants à vérifier.

• Assurez-vous que l'appareil fonctionne et dispose d'une connexion Internet.
• Assurez-vous que le mode avion ou le mode économie d'énergie n'est pas activé sur l'appareil.
• Assurez-vous que le navigateur abonné est ouvert / en cours d'exécution.
• Assurez-vous que les notifications du navigateur abonné sont activées dans les paramètres de l'appareil.
• Assurez-vous que le navigateur abonné est toujours abonné et que les autorisations du site Web abonné n'ont pas été réinitialisées.

Il existe également d'autres raisons indépendantes de votre volonté qui pourraient déclencher ce problème.

• Le navigateur abonné présente un bug dans la version actuelle du navigateur.
• Le service push (de chaque navigateur) peut être indisponible ou avoir décidé de ne pas envoyer la notification.